Cerca de 17% dos utilizadores de inteligência artificial já recorrem a chatbots para se informarem, de acordo com um novo estudo divulgado pela Statista. A adopção é mais forte entre os mais jovens: 21% na geração Z e 19% entre os millennials. A geração X fica pelos 12% e os baby boomers são os que menos usam estas ferramentas para consumir notícias, com 9%.

O estudo, elaborado a partir de 4 321 respostas a um inquérito, associa as diferenças geracionais a ritmos distintos de adopção tecnológica. “Os inquiridos mais velhos mostram-se significativamente mais hesitantes em obter notícias através de chatbots, o que reflecte uma adopção, de um modo geral, mais lenta de ferramentas como o ChatGPT por parte deste grupo”, refere o documento.

A percentagem agora divulgada é superior aos 10% avançados pelo Digital News Report 2026, do Reuters Institute, publicado em Junho. Esse relatório apontava ainda que 42% dos utilizadores de agentes de IA fazem perguntas de seguimento sobre notícias, para obter contexto ou aprofundar a informação das respostas.

A Statista reconhece que as ferramentas de IA continuam atrás de outras fontes de informação em termos de alcance, em comparação com as redes sociais, as plataformas de vídeo e a televisão. Ainda assim, adverte: “é provável que se consolidem, no futuro, como um importante canal de acesso à informação”.

O desafio para os media

Os novos hábitos obrigam as empresas de comunicação social a rever estratégias para não perderem mais leitores. Segundo o estudo, “o desafio para as organizações jornalísticas é adaptarem-se a este hábito emergente, oferecendo, ao mesmo tempo, um motivo para que os leitores procurem as reportagens originais, o contexto e as opiniões que sustentam as respostas rápidas obtidas através de um chatbot de IA”.

(Créditos da imagem: Magnific)