A importância que o NYT dá à sua comunidade de leitores  é de tal forma grande, que decidiu avançar com um investimento para implementar um novo sistema automático para moderação dos comentários, Designa-se, precisamente, Moderador.

O Moderator é um sistema baseado na aprendizagem automática, que dá prioridade aos comentários que vão ser ser tratados e que os aprova directamente, tal como faria um moderador convencional.

Os critérios de avaliação dos comentários são, entre outros, o potencial para a toxidade e a obscenidade .

O NYT à medida que ganhar confiança neste novo modelo, poderá encetar novos passos com vista à maior automatização .

O uso desta nova tecnologia permitirá, também, aumentar o número de artigos acessíveis a comentários. Neste momento estão apenas disponíveis, para serem comentados, os artigos principais do dia (cerca de 25% do total dos artigos publicados) durante oito horas, de Segunda a Sexta-feira.

O Relatório Mundial sobre Comentários Online 2016, da WAN-IFRA, revelou que 82% dos media incluídos nesse estudo, permitiram comentários nos seus sites, muitos deles em cerca de 50% dos artigos, indicando que não estão satisfeitos com os resultados da actual forma de moderação.