A desinformação e o assédio encontram-se entre os principais problemas associados às plataformas. Assim, apesar da utilidade das várias plataformas, é comum aos vários inquiridos que as fake news e a desinformação consistem nos principais problemas das redes sociais.

O estudo foi feito em quatro países (Brasil, Índia, Reino Unido e EUA), existindo resultados diferentes em determinadas questões. Por exemplo, o nível de confiança nas notícias publicadas nas redes sociais foi consideravelmente superior na Índia. Já no Brasil, dois terços dos inquiridos consideraram ser necessário ter cuidado com as informações políticas que recebem através das redes.